How Consumer Fraud Impacts Communities of Color

參加本次會議的嘉賓：

Monica Vaca，聯邦貿易委員會消費者保護局代理副局長

Rosario Mendez，聯邦貿易委員會消費者和商業教育律師

舊金山 - 10月22日上午11 - 12點，加州非洲裔和少數族裔媒體服務社EMS舉辦網上會議，會議的主題是消費者詐欺如何影響有色人種社區。聯邦貿易委員會在不久前出台稱之為”服務有色人種社區”的一份報告顯示詐欺及其他影響有色人種社區消費者的問題所用的不同方法。與會的主講人會強調，例如多數的西裔及黑人社區舉報的案件多數以車輛買賣，銀行及貸款，信用及討債有關，此類案件超過白人社區。與會主講人也會強調聯邦貿易委員會所提供在過去五年之內針對及不成比率影響到有色人種社區的非法行為。

Rosario Mendez介紹了聯邦貿易委員會的“服務有色人種社區” 報告中關於詐欺影響有色人種社區消費者的資訊。

Rosario Mendez指出，我們的研究還表明，欺詐和不良商業行為在不同類型的社區中表現不同。例如，假冒詐騙是居住在大多數白人和拉丁裔社區的人們報告的首要消費者問題。但是對於居住在大多數黑人社區的人們來說，最重要的報告是關於徵信機構的。

但我們也發現，居住在多數黑人社區和多數拉丁裔社區的人們向 FTC 提交了更多關於買車問題，與銀行和貸方的問題，信用局和收債率高於大多數白人社區，尤其是黑人社區的人。

拉丁裔提交了更多關於商業和工作機會的報告

您可以在 ftc.gov 上的報告中查看這些圖形並獲取更多信息。要找到它，請搜索“服務有色人種社區”員工報告。

研究揭示的另一個有趣的發現是，居住在大多數黑人和拉丁裔社區的人們提交的關於以幾乎沒有欺詐保護措施的方式向詐騙者付款的報告中所佔的份額最大——例如，現金、加密貨幣、匯票和借記卡——而居住在大多數白人社區的人們提交的有關使用信用卡支付的報告的比例最大。

這些發現意義重大，因為如果交易是欺詐性的，信用卡會受到一些法律保護。雖然借記卡為未經授權的收費提供了一些保護，但人們對其他支付方式的保護較少或沒有。我們認為這是圍繞這些問題進行更多外展和信息傳遞的呼籲。如果出現問題，了解付款方式的保護措施可能會產生很大的不同。

Rosario Mendez說，我已經提到了其中的一些發現，但我想總結一些特定於社區的發現。我將從拉丁裔社區開始。

執法人員較少聽到來自拉丁裔人口占多數的社區的詐騙和其他消費者保護問題。這一發現表明，針對消費者問題的進一步外展工作將有助於人們識別和報告詐騙。

居住在大多數拉丁裔社區的人向 FTC 報告的最大騙局是冒充者騙局。這包括聲稱來自政府的假電話。此外，研究還表明，與大多數白人社區相比，居住在大多數拉丁裔社區的人提交的關於徵信機構、銀行和貸方、汽車問題和債務催收的報告比例更高。

居住在大多數拉丁裔社區的人提交的關於商業機會和工作詐騙的報告比例高於居住在黑人或白人社區的人。

居住在大多數黑人和拉丁裔社區的人們提交的有關使用借記卡付款的報告的比例最大。他們還報告了使用現金、加密貨幣和匯票支付的更大份額。但居住在大多數拉丁裔社區的人們提交了更多關於銀行轉賬或支付和電彙的報告。所有這些都是欺詐保護較少的方法。

Monica Vaca繼續總結一些特定於黑人社區的發現。她說，對於黑人社區，我們有更多信息。

對於居住在大多數黑人社區的人們來說，最重要的報告是關於信用局的。 FTC 的研究還表明，與居住在白人社區的人相比，居住在黑人和拉丁裔社區的人更常報告銀行和貸方以及收債問題。

與大多數拉丁裔和白人社區相比，居住在大多數黑人社區的人提交的關於二手車銷售的報告百分比要高得多。

FTC 針對學生貸款救濟行動的案件分析表明，與一般人群相比，受這些案件影響的人更有可能生活在黑人佔多數的地區。

對兩個 FTC 賺錢計劃案例的客戶數據庫的分析表明，當人們損失少於 500 美元時，更多的消費者居住在以黑人為主的社區而不是以白人為主的社區。

居住在大多數黑人和拉丁裔社區的人們提交的有關使用借記卡付款的報告的比例最大。他們還報告了使用現金、加密貨幣和匯票支付的更大份額。但是，與居住在其他社區的人相比，居住在大多數黑人社區的人提交的關於支付應用程序或服務以及禮品卡或充值卡的報告更多。

以黑人為主的社區（75% 或更多）向該機構報告的比率高於以白人和拉丁裔為主的社區。

對消費者報告差異的分析不包括美洲原住民、亞裔美國人或其他社區，因為這些群體中大多數居民的郵政編碼數量太少，無法提供有用的結果。但我想分享我們對這些社區的消費者問題的了解。

在大流行期間，我們看到營銷人員利用健康問題來推銷未經證實的產品和服務，聲稱它們可以預防、治療或治愈 COVID-19，包括向韓語和越南語社區做廣告的產品。例如，在 QYK Brands 案件中，FTC 稱被告未能兌現迅速運送口罩、消毒液和其他產品的承諾，我們發現他們使用越南語視頻向美國的越南裔美國人社區進行營銷。

FTC 已向美國和國外的公司發送了數百封停止和終止信函，以停止對其產品可以治療或預防 COVID-19 的未經證實的聲明。

正如我在演講開始時提到的：在泰特汽車集團（Tate's Auto Group），一個針對四家汽車經銷商集團的案件中，聯邦貿易委員會說，被告偽造人們在汽車融資申請中的收入，在融資申請和合同中偽造人們的首付款信息，並營銷提供車輛銷售、融資和租賃的欺騙性廣告。許多客戶是納瓦霍民族的公民，經銷商經常在納瓦霍媒體上播放廣播和平面廣告。

為了接觸這些和所有其他有色人種社區，我們與這些社區內的可信賴來源合作。事實上，在聯邦貿易委員會關於泰特汽車案的新聞稿中，我們“感謝納瓦霍民族人權委員會在調查期間提供的寶貴協助”。我們一直在這些社區中尋找合作夥伴，他們可以幫助我們了解社區中發生的事情，提醒人們注意針對他們的詐騙和不良商業行為，共享信息以發現和避免這些問題，並鼓勵人們舉報。稍後，我會告訴您一些我們可以合作的方式，但首先 Rosario 會告訴您有關 FTC 資源的信息，您可以免費使用這些資源。

Monica Vaca表示，當您看到或遇到欺詐、詐騙或不良商業行為時，請告訴 FTC，我們想知道這件事。我們使用獲得的報告來調查和提起執法案件。報告還幫助我們了解需要提醒人們注意哪些騙局，以便他們保護自己、朋友和家人。

當您在 ReportFraud.ftc.gov 上執行幾個簡短的步驟時，您的報告將立即可供全國 3,000 多名聯邦、州和地方執法人員使用。而且，一旦您告訴我們發生了什麼，您將獲得有關如何恢復以及如何防範未來欺詐的建議。