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　　記者2月11日從雲南省文明辦、雲南省旅遊發展委員會獲悉，雲南從優化文明旅遊管理服務、強化文明旅遊安全監管、加強文明旅遊宣傳引導方面著力，切實做好2018年春節期間文明旅遊的服務和監管工作。

　　各級旅遊部門督導旅遊企業全面落實文明旅遊服務承諾，嚴格限時辦結旅遊投訴，及時化解各類旅遊糾紛，重點查處“不合理低價遊”等行為，全面提升服務品質，為擦亮雲南旅遊強省的亮麗名片營造良好市場秩序；各地主要景區景點、交通樞紐、遊客集散地著手設立文明監督崗，建立文明旅遊志願服務隊伍，重點開展文明告知、文明提醒，協助做好景區講解及便民利民等服務，及時勸阻各類不文明旅遊行為；相關部門堅持關口前移、重心下移，加強對領隊、導遊的管理和培訓。

　　同時，各相關部門強化紅線意識和憂患意識，全面履行旅遊安全監管責任，加大對旅遊企業的督促檢查；相關部門重點對旅遊客運、旅遊景區、旅遊餐飲、賓館(飯店)和旅遊密集場所的安全大排查，深入開展以旅遊包車、星級飯店用氣用電消防安全、旅遊活動密集場所易燃易爆物品為重點的專項整治，督促指導星級飯店、旅行社全面開展安全隱患排查整治；各級旅遊部門督導旅遊企業根據相關資訊，做好本區域旅遊出行提示發佈工作，全省A級以上景區將適時發佈景區流量資訊，並按照相關要求，加強對旅遊部門承辦或協辦的大型旅遊節慶活動的風險評估、資訊發佈等工作，做好防範踩踏、消防安全、反恐等專項預案，開展必要的應急演練，提高應急處置能力。

　　相關媒體將聚焦全省主要景區景點、交通樞紐、遊客集散地等場所文明旅遊工作開展情況，及時宣傳各地、各有關部門開展文明旅遊工作特色做法，做好集中宣傳報導，通過滾動播發文明旅遊提示語和文明旅遊公約等方式，做好網路宣傳引導；各級旅遊部門督促協調旅遊企業和景區景點，在相關位置刊播文明旅遊、安全旅遊提示語和公益廣告宣傳片；公安、文化、交通運輸、民航、鐵路等部門，在公共文化設施以及各類交通工具等載體上，增加文明旅遊公益廣告的投放和播放密度，以更好地營造文明旅遊的氛圍。

　　記者：韓成圓（雲南日報）