能夠有效地與人溝通可以帶來很多好處：在事業上可以增進更上一層樓的機會，也能夠建立自己的自尊心和自信心；在與人相處的人際關係上也因此可以讓你感覺到得心應手，同時也有助於調整自己與減低生活壓力。要做為一個有效的溝通者，最重要的一點，就是能夠做到「聽」的功夫。不僅是要善於聆聽人們在說什麼，也要能夠洞察分辨人們沒有說的話，和話中的話。「新麗人」網站www.chinesewomentoday.com特約作家，也是《勇於改變工作和你的人生》的作者侃凱莉Carol Kanchier女士，他在本期的特刊中，對於如何作一個很有效的溝通者有很多很棒的建議，謹供讀者們參考，願你也能慢慢操練成為一個善於溝通的人。以下是他的看法。
當我們能夠與人有效地溝通，也感覺到自己的意見能夠被人接納；在這種情形下，無論是在工作上，或在日常生活中都會產生滿足感。在待人處世中，我們也會感覺到可以有一定的掌控，同時感覺到自己被人重視，信任，與尊重。
從另外一方面來看，當你無法與人作有效地溝通，你的事業前途就會都多多少少蒙上陰影，工作與昇遷機會也就會相對地與你漸行漸遠。甚至在家中與親友的相處也多少會受到影響，以至於產生一些鴻溝，經常會有不愉快的事情發生。

那麼，你是否是一個很有效的溝通者？
請你用 “是” 或者 “否” 回答下列問題：
1. 總是很專心地聆聽你的同事和周遭的人在說什麼
2. 很願意花時間去瞭解經常有接觸的同仁
3. 了解不同文化背景或不同學習方式的人，在某些情況下會產生不同的反應
4. 會對想在你的工作上佔便宜的人說“不”
5. 對持不同意見的人仍然尊重他們的意見
6. 經常認同讚揚別人的貢獻
7. 能夠總括與人談話溝通的內容

如果你有兩個或以上 “否”，或許你有必要去學習增進你的溝通技巧。
下面是一些增進溝通技巧的竅門：
1. 尊重別人，也看重別人的意見。若是想要去建立一個公正的社會與和諧的人際關係，「尊重對方」絕對是一個重要的因素。那就是需要在不同的關係中都是能夠彼此信任，保持相等地位，而且非常專心投入。
2. 操練聆聽。專心聆聽是一個積極的過程，需要有活力的參與，能夠敞開心胸，接納對方。有的時候雙方或許不免會有激烈的對話，但是最終還是的確需要你去靜靜地聆聽與了解對方的意見和想法。
讓我們一起來操練下面一些積極性的聆聽技巧：
（1）澄清事實。如果你仍然不清楚一件事情的來龍去脈，那麼你需要去很技巧地去發掘一些必要的答案。只有這樣才能夠掌握更多的資訊，也同時讓你表現出對這些事情的關心。你可以試著去問： “請您告訴我多一點有關這些事情的由來。” 或者：“可否請你舉例說明？”
不過你要知道，有的當事人的確是會對這類的問題產生很大的壓力與反彈。所以在發問的時候，要很技巧性地措辭溫和，對事不對人。尤其在用 “為什麼” 的時候，需要特別小心。譬如說，如果你想要問：“為什麼你要選這一門夜間部課程？” 不妨試試看用： ”是否有一些特別的原因你要選修這門課？”
（2）綜合所了解的事實。試著去總結你從與人交談得到的資訊。同時需要展現你的回應，加上適當的肢體語言，讓對方知道你聽清楚了對方出自肺腑的談話內容。