Maria Mayo，聯邦貿易委員會消費者保護局消費者響應和營運部代理副主任

Lois Greisman，華盛頓特區聯邦貿易委員會行銷實務部副主任

Larissa Bungo，華盛頓聯邦貿易委員會消費者與商業教育部資深律師

Maria Mayo 表示，去年報告的損失為100 億美元，而2022 年為90 億美元，創歷史新高，「但我們在2023 年收到的報告數量並沒有大幅增加” FTC 消費者保護局的回應和運作。

Maria Mayo 表示，四分之一的消費者表示遭受了損失，每位消費者的平均損失為 500 美元。

研究表明，只有不到 5% 的消費者詐欺受害者會舉報。

最常見的詐騙類別是冒名頂替者「假裝是值得信賴的實體，如企業、政府機構、家庭成員或戀人」； 第二是網上購物和負面評論； 三是獎品和抽獎； 四是投資； 五是商業和就業機會。

最常見的冒名頂替詐騙形式是商業冒名頂替，去年損失達 7.52 億美元。

Maria Mayo 舉例說，「一位消費者收到了關於其帳戶詐欺活動的銀行警報，並獲得了一個可以撥打的號碼。 電話被轉接到假美國法警，他告訴消費者，由於洗錢計劃，他們的錢處於危險之中。 消費者從他們的個人帳戶中提取資金，並將其轉移到加密錢包中。”

政府冒名頂替者詐欺是報告最多的冒名頂替騙局類型——事實上，冒名頂替者的 FTC 損失從 2019 年的中位數損失 3,000 美元飆升至 2023 年的 7,000 美元。

雖然與投資相關的詐欺總體上排名第四，但人們報告損失最多的類別是：這些詐騙總計 46 億美元，中位數損失超過 7,000 美元，這些詐騙涉及將資金轉移給承諾教他們如何交易的人股票。

Mayo 表示，“2023 年，電子郵件首次成為詐騙者報告最多的聯絡方式。” 「2022 年，簡訊是第一位的，但在此之前，電話始終是第一位的。”

儘管如此，透過電話聯繫的人報告的損失中位數最高，為 1,480 美元，而透過社群媒體聯繫的人總體損失最多，為 14 億美元。

關於常見的支付方式，透過銀行轉帳向詐騙者支付的人報告損失了 19 億美元，而透過加密貨幣支付的人損失了 14 億美元。

華盛頓特區聯邦貿易委員會行銷實踐部副主任 Lois Greisman 解釋了詐騙者如何利用人工智慧技術冒充聲音以進行詐欺。

Greisman 道，人工智慧不僅限於語音克隆詐騙，而且還滲透到詐騙者的訊息中：『我的加密貨幣投資方法有效，因為我訓練了人工智慧來擊敗股市』——這些天圍繞人工智慧的大肆宣傳，這是一個非常令人信服的主張。”

那麼，如何識別騙子呢？

「最好的方法之一是他們要求你使用什麼支付工具，」Greisman 說。 如果他們堅持透過電匯、禮品卡、支付應用程式或加密貨幣進行付款，那就是一個巨大的明亮危險信號......因為它為詐騙者提供了最大程度的匿名性，並且執法部門有可能追蹤並返還錢是極其困難的。

華盛頓特區聯邦貿易委員會消費者與商業教育部高級律師 Larissa Bungo 討論了您可以在 FTC 網站上找到的資源以及這些資源的語言版本。

Greisman 說，向 FTC 報告此類詐騙很重要，因為這些數據可以幫助全國近 3,000 個州、聯邦、地方執法實體制止欺詐，而且有助於預防外展。

「例如，當我們看到禮品卡詐騙激增時，我們會聯繫該行業，看看他們可以採取哪些措施來遏制禮品卡的濫用，」她補充道。 “當我們看到短信成為常見的聯繫方式時，我們就會向電信行業伸出援手。”

現在，人們可以撥打電話877-382-4357，用自己喜歡的語言舉報欺詐和不良商業行為，也可以匿名舉報，也可以訪問reportfraud.ftc.gov 或發送電子郵件至fraud@ftc，以英語或西班牙語線上檢舉。 身分盜竊可以撥打 877-438-4338 以首選語言舉報，也可以透過 Identitytheft.gov 以英語或西班牙語舉報。

“為了幫助人們發現和避免詐騙和身份盜用，並談論他們的經歷，我們在ftc.gov/languages 上提供信息”，語言包括阿姆哈拉語、阿拉伯語、簡體中文和繁體中文、法語、Mam 、韓語、俄語、索馬利語、 FTC 消費者與商業教育部資深律師 Larissa Bungo 補充道，西班牙語、他加祿語、烏克蘭語和越南語。

「雖然詐騙者確實很擅長他們所做的事情，但知識就是力量，我們能做的最好的事情就是嘗試分享我們所知道的關於發現詐騙的知識，」她說。 當人們舉報詐欺行為時，他們可以根據自己的意願分享或多或少的資訊。 我們有興趣知道發生了什麼事。 我們想知道這個故事。